¡Hola! 

En Quaestio queremos reconciliar a la Ciencia, los números y la data, con el componente humano: la experiencia. Para eso:

1. Desarrollamos conceptos basados en investigación, empatía y creatividad

2. Analizamos y Medimos la calidad de tu servicio

3. Mejoramos la experiencia final

Para lograrlo utilizamos diferentes metodologías: Behavioral Economics, Mystery Shopper, Big Data, Human Centered Service Design e Investigación de Mercado.

Creamos mapas de cada experiencia desde el campo, sentimos lo que sienten tus clientes, pero también la forma en la que trabajan tus colaboradores, diseñamos los procesos y los objetivos del servicio (no estándares cuadriculados), capacitamos a tu equipo, y luego medimos continuamente.

Mejora de Procesos

¿Tus procesos son eficientes? ¿Son suficientes? ¿La estructura es la adecuada? ¿Tienen las herramientas necesarias?

Hacemos un mapeo de los procesos y de todos los actores que intervienen en ellos, medimos la eficiencia y proponemos una estructura adecuada, así como las herramientas necesarias para lograr el éxito deseado. También evaluamos cada proceso, hasta los formatos que intervienen en ellos.

Métodos híbridos y novedosos para que llegues con eficiencia a la información

Los mercados y el consumidor están en continua evolución y en estos tiempos es cada vez más rápida, por ello los métodos tradicionales individualmente van quedando obsoletos, para adaptarnos a estos nuevos escenarios no solo los combinamos, sino que creamos métodos híbridos, importamos métodos de otras ciencias como la psicología o sociología para poder llegar clara y oportunamente a la información que buscas.

• Encuestas electrónicas
• Encuestas presenciales
• Focus Group
• Estudio de fuentes secundarias

¿Te imaginas tener tu propia área de marketing? Desde el gerente, analistas, investigadores, equipo creativo y diseñadores. Solo que no te genera costos adicionales, incluso tiene un costo mucho menor y todos son especialistas de primer nivel. 

Te apoyamos con la consultoría de marketing, comercial, medios digitales y publicidad, las 24 horas del día y los 7 días de la semana. Somos tan cercanos como tu nos lo permitas.

Hacemos todo lo que los demás ofrecen y más... 

No se trata solamente de poner fotos bonitas o frases atractivas, un correcto manejo de redes y web implica planificación, prevención de crisis y comunicación pensando siempre en el cliente final.

Implementamos conceptos de SEO y SEM para que puedas lograr tu objetivo eficientemente.