Cliente Interno
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Puedes perder hasta el 30% de utilidad por problemas internos
¿Se sienten a gusto? ¿Quieren mejorar? ¿Qué ideas tienen? ¿Cómo se sienten? ¿Tienen todas las herramientas?
Métodos
Usamos varios métodos para llegar a lo que quieres conocer:
- Encuestas: personales, web, telefónicas
- Entrevistas en profundidad
- Focus Group
- Insights
- Colaborador ficticio: es un trabajador que analiza desde que aplica al trabajo, su entrenamiento, movimientos dentro de la empresa, puede detectar faltas, fraudes, cuellos de botella.